オンライン解約申請のご案内

ご解約のお手続きは、本ページよりオンライン申請いただけます。
管理物件の『解約申請』につきましては、アットホームのオンライン契約システム（スマート契約）にてご案内しています。
申請にあたり、ご退去時の注意事項を必ずご確認ください。

オンライン申請（スマート契約）でできること

来店や郵送が不要です。
手続きのために不動産会社へ行く必要がなく、自宅や外出先から手続きが可能です。
24時間いつでも申請可能です。
営業時間外でも手続きできるので、仕事や生活のスケジュールに合わせられます。

オンライン解約申請の注意点

ご解約の連絡について：
解約日は原則として1か月前までにお知らせいただく必要があります。
※ご契約状況などにより異なりますので、詳しくは弊社担当までお問い合わせください。
起算日は申請を受け付けた翌日からとなり、賃料等の日割り計算にも関わりますのでご注意ください。
・契約者さまご本人による申請が必要です。
・退去日までに十分な余裕をもって申請してください。期日を過ぎた申請は、ご希望日に退去できない場合があります。
・スマート契約の確認メールを受信できるよう、迷惑メール設定をご確認ください。

オンライン解約申請の流れ

オンラインによる契約手続きにつきましては、下記の手順にてご案内しております。

１．「解約申請の手続きに進む」を押下してください。

２．利用者本人確認のためのメールアドレスを入力し、送信します。

３．記載したメールアドレスに届いた認証コードを入力し、送信します。

４．契約書を受信するためのメールアドレスを登録してください。

５．記載したメールアドレスに、契約書のドラフト確認が送付されます。
内容の確認及び必要情報を入力し確定ボタンを押下してください。

６．入力・確認が完了となります。

入力後、管理会社（087-861-4415）まで必ずご連絡ください。

後続に署名のお手続きがある方は、署名依頼のご連絡をお待ちください。
※契約当事者全員の署名が行われるまで、契約は完了しません。

７．契約当事者全員の署名が行われると、ご登録いただいたメールアドレス宛に署名完了通知メールが送信されます。
※メールには署名済みの契約書がPDF形式またはURL形式で添付されております。ダウンロードのうえ大切に保管してください。

電子サインご利用にあたってのご注意点

※電子サインをご利用の際は、以下のドメインからのメールを受信できるよう、あらかじめ設定してください。
Adobe Sign の場合：@adobesign.com
GMOサインの場合：@gmosign.com
クラウドサインの場合：@cloudsign.jp
※内容に誤りがあった場合は、再度送信を実施ください。
※受信者より差戻しによる修正依頼が来た場合はご対応をお願いいたします。

サポート窓口はこちらから

ご契約内容やその他ご不明点については、弊社担当までお問い合わせください。

お問い合わせ

ご解約時・ご退去時のご注意点

ご退去に際して、必要なお手続きや注意事項がございます。
お手続きにあたっては、下記内容のご確認と準備をお願いいたします。

①立ち合い・鍵の返却

ご退去時には担当スタッフが室内を確認する「退去立ち合い」を行います。立ち合いの際に鍵をご返却ください。
立ち合いを行わない場合は、当社指定の方法（郵送・窓口など）でご返却いただきます。

②原状回復・敷金精算

立ち合いで室内を確認し、必要な修繕費を算出します。
工事完了後に敷金から精算し、残金は返金、不足がある場合は追加金額をご請求させていただく場合があります。

③口座登録・精算結果

返金には口座情報の登録が必要です。解約申請時に必ずご入力ください。
精算結果は書面またはメールでご案内します。

④駐車場等付帯契約の解約

駐車場・駐輪場・トランクルームなどのお部屋以外の契約も同時に解約が必要です。
お申し出がない場合は契約が継続し、費用が発生します。

⑤公共料金の解約

電気・ガス・水道・インターネットは、ご自身で解約手続きを行ってください。

⑥郵便物の転送届

郵便局で転送届を提出することで、退去後も郵便物を新住所へ転送できます。

⑦ゴミ処理・粗大ゴミ対応

退去前に室内の私物はすべて撤去してください。
粗大ゴミは自治体のルールに従って処分をお願いします。

ご解約時・ご退去時に関するよくあるご質問

※契約内容が優先します。個別の条件は「賃貸借契約書」をご確認ください。

Q.解約の連絡はいつまでに必要ですか？
A.解約日は原則として1か月前までにお知らせいただく必要があります。
※ご契約状況などにより異なりますので、詳しくは弊社担当までお問い合わせください。
起算日は申請を受け付けた翌日からとなり、日割り計算にも関わりますのでご注意ください。

Q.解約日の変更や取り消しはできますか？
A.ご契約状況などによっては可能な場合があります。
ただし、清掃や次の入居者の手配があるため、時期によってはお受けできない場合があります。

Q.入居してすぐに解約すると違約金はかかりますか？
A.契約期間満了前に解約される場合は、契約条件により違約金がかかることがあります。
※ご契約状況などにより異なりますので、詳しくは弊社担当までお問い合わせください。

Q.立ち合いに本人が行けない場合、代理人でも大丈夫ですか？
A.代理の方に立ち合いをお願いすることも可能ですが、委任状や本人確認書類のご提出が必要となります。

Q.保証人や保証会社への連絡はどうなりますか？
A.退去が確定しましたら、当社から保証人や保証会社へ通知を行います。
連絡先に変更がある場合は、必ず事前にお知らせください。

Q.火災保険はどうすればいいですか？
A.ご退去に合わせて火災保険の解約や住所変更の手続きをご自身で行ってください。
手続きが遅れると補償の空白期間が生じる場合があります。

Q.鍵以外に返却が必要なものはありますか？
A.セキュリティカードやリモコン、駐輪ステッカーなどの貸与物も必ずご返却ください。

Q.ポストや宅配ボックスの利用停止手続きは必要ですか？
A.ポストの名札は撤去をお願いします。
宅配ボックスをご利用の場合は、登録解除や暗証番号の削除を必ず行ってください。

Q.立ち合い当日に準備しておくことはありますか？
A.電気・ガス・水道のメーター確認、ブレーカーのOFF、止水、残置物の撤去を済ませておいてください。

Q.敷金の返金口座が契約者本人以外の名義でも大丈夫ですか？
A.原則として契約者名義の口座をご指定ください。
名義が異なる場合は別途届出が必要です。

Q.未払いがある場合はどうなりますか？
A.家賃や共益費などの未払い分、原状回復費用、違約金などを順に精算します。
費用を計算のうえ、追ってご連絡します。

Q.退去後の連絡や精算結果はどこに届きますか？
A.ご登録のメールアドレスまたは新しいご住所へお送りします。
連絡先に変更がある場合は必ずお知らせください。

Q.ペットや喫煙によるにおいがある場合はどうなりますか？
A.ペット飼育や喫煙により特別な清掃や消臭が必要な場合、追加費用をご負担いただくことがあります。